GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL

Descrição

Na estação
a) Não corra para alcançar o trem. Aguarde. Em poucos minutos chegará outro
b) Segure as crianças pela mão
c) Observe e siga todos os sinais de avisos. Os funcionários do metrô são treinados para
dar toda informação ou ajuda
d) Os elevadores são para uso exclusivo de pessoas com deficiência e mobilidade reduzida
e) Nas escadas fixas ou rolantes apoie-se sempre no corrimão

No embarque
a) Só ultrapasse a faixa amarela quando as portas do trem estiverem abertas;
b) Ao embarcar, preste atenção ao vão entre a plataforma e o trem;
c) Respeite o carro exclusivo e os assentos preferenciais;
d) Antes de embarcar no trem, aguarde o desembarque dos passageiros.

No trem
a) Um sinal sonoro e luminoso avisa que as portas do trem irão se fechar. Ao ouvi-lo, não entre ou saia do trem;
b) Não viaje apoiado nas portas nem deixe que as crianças o façam;
c) Não se sente nem se agache no chão;
d) Facilite a passagem de quem quer entrar ou sair do trem. Procure deixar livres as áreas próximas às portas;
e) Não utilize mochila nas costas quando o trem estiver cheio, para não prejudicar os demais usuários.

Para a sua segurança
a) Os trilhos do metrô são energizados. Não se aproxime ou toque neles;
b) No caso de queda de algum objeto na via, peça a um empregado do metrô para pegá-lo. Nunca desça à via.

Para o seu bem-estar
a) Um ambiente higiênico é muito mais agradável. Mantenha as estações e trens sempre limpos;
b) Não é permitido comer nas estações e nos trens.

Nas escadas rolantes e fixas
a) Nas escadas rolantes dê a mão às crianças;
b) Nas escadas rolantes deixe a esquerda livre para a circulação;
c) Recomendação: nas escadas fixas siga sempre pela direita para facilitar o fluxo nos dois sentidos;
d) O Metrô-DF possui 78 escadas rolantes distribuídas em 22 estações. Apenas as estações Arniqueiras e Concessionárias (Águas Claras) ainda não possuem escadas rolantes.

Ao transportar bicicletas
a) O usuário deve utilizar a cancela para a passagem da bicicleta na entrada e saída da estação e, em seguida, ingressar pelo bloqueio;
b) Não é permitido montar a bicicleta nas estações e trens;
c) O transporte de bicicletas deve ser realizado no último carro do trem, não podendo exceder cinco bicicletas por viagem
d) O número de bicicletas está liberado nos finais de semana;
e) Usuários sem bicicletas ou similares terão preferência no embarque;
f) Não é permitida a condução de bicicletas nos elevadores e escadas rolantes, devendo ser transportadas pelas escadas fixas;
g) Não ultrapasse a faixa amarela com qualquer parte da bicicleta;
h) Dentro do trem, acomode sua bicicleta de forma que não obstrua a passagem dos demais usuários.

Plano de Contingência (em casos de falhas no trem e nas estações)
Em caso de anormalidade no sistema ou qualquer situação que provoque, por exemplo, a parada do trem, ouça os avisos emitidos pelo piloto ou pelos agentes de estação. Siga atentamente as orientações e, caso necessite, informe as ocorrências à administração do Metrô-DF por meio dos canais de atendimento.